الشروط والأحكام

1 المقدمة والموافقة على الشروط

مرحباً بكم في خبراء المرايا لتوريد وتركيب المرايا. نقدم خدمات توريد وتركيب المرايا في مدينة الرياض والمناطق المجاورة، بما في ذلك مرايا الحوائط والديكور ومرايا الحمامات والمرايا المخصصة للاستخدامات المنزلية والتجارية والصناعية.

كما نقدم خدمات قص وتفصيل المرايا حسب المقاسات المطلوبة للمصانع والمستودعات والمواقع الإنشائية وغيرها من المواقع.

بمجرد طلب الخدمة أو تأكيد الطلب أو الاتفاق على عرض السعر، فإن العميل يقر بأنه قرأ هذه الشروط والأحكام ووافق عليها.

2 خدمات توريد وتركيب المرايا

• نوفر مرايا الحوائط للاستخدامات المنزلية والتجارية وفق النوع والمقاس المطلوب من العميل.
• نوفر مرايا الديكور والمرايا الفاخرة للاستخدامات التي تشمل الصالات وغرف النوم وبعض الاستخدامات التجارية والإنشائية.
• نوفر مرايا بأحجام وسماكات مختلفة حسب احتياج العميل وتوفر المقاس المناسب.
• تشمل خدماتنا توريد وتركيب المرايا للمنازل والشقق والمكاتب والمحلات والصالونات والمصانع والمستودعات والمواقع الإنشائية.
• يتم تحديد نوع المرايا والمقاس المطلوب قبل تأكيد الطلب.

3 مواعيد التركيب والخدمة

• نسعى للوصول إلى العميل في أسرع وقت ممكن بعد تأكيد الطلب.
• عادةً ما يتم التركيب في نفس اليوم أو اليوم التالي حسب موقع العميل وحجم الطلب وتوفر الفريق.
• قد يختلف وقت الوصول في أوقات الذروة أو الازدحام المروري أو الظروف الجوية أو الحالات الطارئة.
• لا يعتبر وقت الوصول المحدد ضماناً زمنياً ثابتاً، وإنما هو وقت تقديري قابل للتغيير حسب الظروف التشغيلية.
• تتوفر خدماتنا على مدار الساعة حسب توفر الفريق وجدول الطلبات.

4 الأسعار والدفع

• يتم تحديد سعر الخدمة بناءً على نوع المرايا والمقاس والسماكة وموقع التركيب والمسافة وطبيعة الخدمة المطلوبة.
• يتم الاتفاق على السعر مع العميل قبل تنفيذ الطلب متى كان ذلك ممكناً.
• يجب على العميل سداد قيمة الخدمة وفق طريقة الدفع المتفق عليها.
• قد تختلف الأسعار في حالات الطلبات الطارئة أو الطلبات خارج نطاق الخدمة المعتاد أو المسافات البعيدة.
• بالنسبة للعقود الشهرية أو السنوية، يتم الاتفاق مسبقاً على الأسعار والكميات ومواعيد التوريد وطريقة الدفع.

5 العقود والتوريد الدوري

• نوفر عقود توريد وصيانة دورية للمصانع والشركات والمجمعات التجارية والمعارض وغيرها من الجهات.
• يتم تحديد كميات المرايا وعدد التوريدات ومواعيد التركيب وفقاً لما يتم الاتفاق عليه في العقد.
• يجب على العميل الالتزام بالمواعيد وشروط الدفع المحددة في الاتفاق أو العقد.
• يمكن تعديل جدول التوريد أو الكميات بالاتفاق المسبق بين الطرفين.

6 إلغاء أو تعديل الطلب

• يمكن للعميل طلب تعديل أو إلغاء الطلب قبل خروج فريق التركيب إلى الموقع كلما كان ذلك ممكناً.
• في حال إلغاء الطلب بعد خروج الفريق أو وصوله إلى الموقع، قد يتم احتساب رسوم مرتبطة بالتوصيل أو الانتقال حسب الحالة.
• في الطلبات الكبيرة أو العقود الدورية، تطبق شروط الإلغاء والتعديل المتفق عليها مسبقاً.
• يجب على العميل إبلاغ فريق الخدمة بأي تغيير في الموقع أو المقاس أو نوع المرايا المطلوبة قبل التركيب.

7 مسؤولية العميل وموقع التركيب

• يجب على العميل توفير مدخل مناسب وآمن لفريق التركيب إلى موقع العمل قدر الإمكان.
• يجب التأكد من أن الحائط أو المكان المخصص لتركيب المرايا جاهز ومناسب قبل وصول الفريق.
• يتحمل العميل مسؤولية صحة عنوان وموقع التركيب الذي يرسله إلى فريق الخدمة.
• يجب على العميل إبلاغ فريق الخدمة مسبقاً بأي صعوبات في الوصول أو قيود على دخول المركبات إلى الموقع.
• لا تتحمل المؤسسة مسؤولية التأخير الناتج عن عدم جاهزية الموقع أو صعوبة الوصول أو المعلومات غير الصحيحة التي يقدمها العميل.

8 خدمة قص وتفصيل المرايا

• نوفر خدمات قص وتفصيل المرايا حسب المقاسات والأشكال المطلوبة باستخدام المعدات المناسبة حسب طبيعة الطلب.
• تشمل الخدمة المصانع والمستودعات والمواقع الإنشائية والمباني التجارية وغيرها من المواقع داخل نطاق الخدمة.
• يتم تحديد السعر حسب مقاس المرايا وسماكتها ونوع القص المطلوب وصعوبة الوصول إلى الموقع.
• يجب على العميل تزويد فريق الخدمة بالمقاسات الدقيقة المطلوبة قبل بدء عملية القص أو التفصيل.

9 الجودة والسلامة

• نحرص على تقديم خدمات توريد وتركيب المرايا وفق المعايير التشغيلية المناسبة ونبذل جهودنا للحفاظ على جودة المرايا أثناء النقل والتركيب.
• يجب استخدام المرايا وفق الغرض المحدد لها، سواء كانت للاستخدام المنزلي أو التجاري أو الصناعي.
• لا تتحمل المؤسسة مسؤولية استخدام العميل للمرايا بطريقة مخالفة للتعليمات أو للغرض المخصص لها.
• يجب على العميل التأكد من سلامة الحائط أو السطح الذي سيتم تركيب المرايا عليه.

10 الظروف الخارجة عن السيطرة

قد يتأثر موعد أو إمكانية تقديم الخدمة بسبب ظروف خارجة عن سيطرة المؤسسة، بما في ذلك الازدحام المروري الشديد، الحوادث، الظروف الجوية، إغلاق الطرق، الأعطال الفنية، القرارات الحكومية أو أي ظروف طارئة أخرى.

في مثل هذه الحالات، نسعى إلى إبلاغ العميل وتقديم الخدمة في أقرب وقت ممكن وفق الإمكانيات المتاحة.

11 حدود المسؤولية

تبذل خبراء المرايا لتوريد وتركيب المرايا أقصى جهدها لتقديم الخدمة المتفق عليها بجودة وسرعة مناسبة.

لا تتحمل المؤسسة المسؤولية عن الأضرار الناتجة عن سوء استخدام المرايا أو سوء تركيبها من غير فريقنا أو عدم صلاحية الحوائط أو الأسطح لدى العميل أو أي ظروف خارجة عن نطاق الخدمة المتفق عليها.

12 الخصوصية واستخدام بيانات العملاء

يتم استخدام المعلومات التي يقدمها العميل مثل الاسم ورقم الهاتف والعنوان وموقع التركيب بهدف تنفيذ الطلب والتواصل مع العميل وتقديم الخدمة المطلوبة.

نحرص على التعامل مع بيانات العملاء بطريقة مهنية وعدم استخدامها خارج نطاق تقديم الخدمات والتواصل المتعلق بالطلبات، إلا في الحالات التي يقتضيها النظام أو القانون.

13 القانون والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط والأحكام للأنظمة والقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

في حال وجود أي خلاف أو نزاع يتعلق بالخدمات المقدمة، يسعى الطرفان أولاً إلى حله ودياً، وفي حال تعذر ذلك يتم الرجوع إلى الجهات المختصة وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.